De resultaten van klantwaardemanagement laten zich uitdrukken op diverse niveaus:

• in de waardering van klanten (vertrouwen, betrokkenheid, tevredenheid, trouw, intentie herhalingsaankopen)
• in de prestaties van medewerkers (betrokkenheid, esprit de corps, tevredenheid, motivatie)
• in de bedrijfsresultaten (klantaandeel, continuïteit, winst)

Het managen van klantwaarde is een helder businessconcept als het gaat om het realiseren van klantentevredenheid en klantentrouw.